Vil du jobbe med IT drift og levere en uvirkelig god kundeopplevelse? Iver ekspanderer, derfor søker vi Delivery Executive til vår team! Er du vår nye kollega?

Om oss: 

Iver er en ledende nordisk leverandør av skybaserte IT-tjenester. Med teknisk ekspertise og solid forståelse av virksomheten din hjelper vi deg med å drive digital transformasjon som gjør ambisjoner til virkelighet. Med hovedkontor i Stockholm opererer Iver hovedsakelig i Norden med mål om å fortsette ekspansjonen. Iver har en omsetning på litt over 3 milliarder kroner og har 1500 ansatte som jobber på et av våre 25 kontorer rundt om i verden. I Norge har Iver kontorer i Oslo, Bergen og Trondheim og teller cirka 250 ansatte. 

Ansvarsområder: 

I rollen som Delivery Executive blir du en nøkkelperson i vårt kundeteam for Enterprise-kundene, med øverste ansvar for leveranse av IT-driftstjenester. Du skal sikre at våre driftstjenester leveres med høy kvalitet, i tråd med avtalte tjenestenivåer, etablerte prosesser og beste praksis. Du fungerer som bindeleddet mellom kundene og våre interne drifts- og leveranseteam, og har et tydelig ansvar for å sikre at vi kontinuerlig møter – og helst overgår – kundens forventninger.

Du vil lede leveransen i komplekse kundeengasjementer, proaktivt utvikle kundeforhold og drive kontinuerlige forbedringer. Rollen innebærer tett samarbeid med Service Managers, tekniske spesialister og salgsteamet. Du vil også bidra til resultat- og lønnsomhetsansvar for kundene du jobber med.

Arbeidsoppgavene omfatter bl.a:

• Fungere som det primære operative kontaktpunktet mellom kunden og interne leveranseteam. 
• Sikre tjenestekvalitet, etterlevelse av SLA og kontinuerlige forbedringer. 
• Håndtere eskaleringer knyttet til tjenesteleveranse og ytelse. 
• Gi innspill til KAM i kommersielle diskusjoner om utvidelse eller endring av tjenester. 
• Drive effektivitetsforbedringer og sikre kostnadseffektiv drift av tjenestene.

Du vil få en nøkkelrolle i vår virksomhet innen Managed Services, og du får mulighet til å jobbe tett med våre største og viktigste kunder.

Vi tilbyr deg:

Hos Iver får du arbeide med de absolutt mest moderne løsninger. Stillingen innebære derfor store muligheter for faglig utvikling, og du vil selv kunne påvirke din videre karrière hos oss.

• Et dynamisk selskap i front innenfor IT-tjenester.
• Muligheten til å lede strategisk viktige kundeengasjementer.
• Stor frihet under ansvar i et entreprenørpreget miljø.
• Kollegaer som brenner for innovasjon, kvalitet og kundeverdi.
• Konkurransedyktige betingelser.

Din profil:

Vi søker deg med flere års erfaring fra lignende roller og med solid erfaring innen leveranseledelse av IT-tjenester, gjerne i en rolle som Service Delivery Manager, Delivery Executive eller tilsvarende. Du er selvstendig, trygg på din kompetanse og har et sterkt ønske om å bidra til teamets og kundenes suksess.

Vi ser også at du har:

•  Solid erfaring med tjenesteleveranse og operativ kompetanse.
• Evne til å løse problemer og håndtere eskaleringer.
• Evne til å balansere kundebehov med operativ effektivitet.
• Dyp kunnskap om ITIL-prosesser
• Erfaring med å jobbe med kunder i Norden og forståelse for lokale forretningskulturer.
• Evne til å bygge langsiktige relasjoner både på operativt nivå og ledernivå.
• God økonomisk forståelse knyttet til tjenesteleveranse.
• Flytende norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig.

Din søknad:

Vil du være med på en spennende reise? Send derfor inn din søknad snarest. Iver tilstreber en jevn kjønnsfordeling og verdsetter etnisk og kulturelt mangfold.
Stillingen er en heltidsstilling ved vårt kontor i Bergen eller Oslo med mulighet for delvis hjemmekontor. Siste søknadsfrist er 2025-08-10. Da vi nå er inne i sommerperioden, vil intervjuer først bli gjennomført etter søknadsfristen. Har du spørsmål om stillingen, ta kontakt med Øyvind Grønner, oyvind.gronner@iver.no. 

Velkommen til Iver!